Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Senseiora (bao gồm website senseiora.app và ứng dụng liên quan), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này.

Nếu bạn sử dụng Senseiora thay mặt một tổ chức (trung tâm, trường, đơn vị giáo dục), bạn xác nhận có thẩm quyền đại diện và chấp nhận điều khoản này cho cả tổ chức đó.

2. Pháp nhân vận hành

Trong Điều khoản này, các từ "Senseiora", "chúng tôi" hoặc "Công ty" được hiểu là CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC THM và/hoặc nền tảng Senseiora do Công ty vận hành.

3. Tài khoản và trách nhiệm

3.1 Đăng ký tài khoản

Bạn cần cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký. Mỗi tài khoản dành cho một người dùng cá nhân, trừ khi bạn đăng ký gói Center (tổ chức nhiều thành viên).

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua support@senseiora.app nếu phát hiện truy cập trái phép.

3.3 Tài khoản tổ chức

Người tạo tài khoản tổ chức (gói Center) chịu trách nhiệm quản lý thành viên, phân quyền và đảm bảo mọi thành viên trong tổ chức tuân thủ điều khoản này.

4. Gói dịch vụ và thanh toán

4.1 Các gói dịch vụ

Senseiora cung cấp các gói: Basic, Pro và Center. Tính năng và giới hạn của mỗi gói được mô tả tại trang Gói dùng trên website.

4.2 Thanh toán

• Thanh toán được thực hiện theo chu kỳ đã chọn (3 tháng, 12 tháng hoặc vĩnh viễn).
• Giá hiển thị trên website là giá tại thời điểm đăng ký. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thay đổi giá.
• Vấn đề thanh toán và hóa đơn: billing@senseiora.app

4.3 Gia hạn và hủy gói

Bạn có thể ngừng gia hạn bất cứ lúc nào. Dịch vụ tiếp tục hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán. Chính sách hoàn tiền chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

4.4 Dùng thử

Thời gian dùng thử (nếu có) được nêu rõ khi đăng ký. Sau thời gian dùng thử, bạn cần chọn gói trả phí để tiếp tục sử dụng đầy đủ tính năng.

5. Sử dụng hợp lệ

Khi sử dụng Senseiora, bạn cam kết không:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc điều ước quốc tế liên quan;
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, hoặc quyền hợp pháp của bên thứ ba;
• Nhập, lưu trữ hoặc phát tán nội dung độc hại, lừa đảo, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm;
• Tấn công, can thiệp hoặc gây hại cho hệ thống kỹ thuật của Senseiora;
• Tạo tài khoản giả mạo, thu thập dữ liệu trái phép (scraping), hoặc lạm dụng API;
• Chia sẻ tài khoản cho nhiều người dùng vượt quá giới hạn gói đã đăng ký;
• Sử dụng tính năng AI để tạo nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền lợi trẻ em.

Vi phạm các quy tắc trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn tiền.

6. Dữ liệu và quyền sở hữu

6.1 Dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu bạn nhập vào Senseiora (lớp học, học viên, lịch dạy, ghi chú…) thuộc quyền sở hữu của bạn. Chúng tôi không dùng dữ liệu đó cho mục đích thương mại ngoài việc vận hành dịch vụ.

6.2 Sở hữu trí tuệ

Giao diện, mã nguồn, thương hiệu Senseiora và nội dung do chúng tôi tạo ra thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC THM. Bạn không được sao chép, phân phối lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ các tài sản này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

6.3 Xuất và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào theo quy trình tại Chính sách bảo mật.

6.4 Nội dung do người dùng tạo

Bạn chịu trách nhiệm với nội dung mình tạo và nhập vào Senseiora (giáo án, ghi chú, tài liệu, thông tin lớp học…). Khi nhập dữ liệu của học viên, phụ huynh, giáo viên, trợ giảng hoặc bên thứ ba, bạn cam kết đã có quyền hợp pháp, sự đồng ý hoặc căn cứ phù hợp để thu thập, nhập, lưu trữ và xử lý dữ liệu đó.

6.5 Tính năng AI

Senseiora có thể cung cấp tính năng AI hỗ trợ (gợi ý giáo án, bài tập, hoạt động lớp…). Nội dung do AI tạo ra chỉ mang tính tham khảo — bạn là người quyết định cuối cùng và chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng. Bạn không được dùng tính năng AI để tạo nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi trẻ em hoặc quyền của bên thứ ba.

7. Bảo mật, sao lưu và bảo trì

7.1 Bảo mật và sao lưu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp: kiểm soát truy cập, phân quyền, mã hóa trong phạm vi phù hợp, sao lưu định kỳ và ghi nhật ký hệ thống. Tuy nhiên không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

7.2 Gián đoạn và bảo trì

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không cam kết thời gian hoạt động 100% (uptime). Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do gián đoạn ngoài tầm kiểm soát (sự cố cloud, mất điện diện rộng, thiên tai, v.v.).

8. Giới hạn trách nhiệm

Đến mức tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC THM đối với bạn trong bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Senseiora không vượt quá số tiền bạn đã thực sự thanh toán trong vòng 12 tháng gần nhất.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do hành động của bên thứ ba hoặc do bạn sử dụng trái với hướng dẫn.

9. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ ưu tiên giải quyết thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

11. Khiếu nại, hỗ trợ và liên hệ

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dịch vụ, bạn vui lòng gửi tới email tương ứng bên dưới. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý; với khiếu nại phức tạp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.